Σημαντική ανάπτυξη του κύκλου εργασιών και αύξηση του όγκου των διακινούμενων δεμάτων προβλέπει το επιχειρηματικό σχέδιο του Ομίλου BOX NOW για το 2027. Η εταιρεία, η οποία δραστηριοποιείται πλέον σε πέντε χώρες της Νοτιοανατολικής Ευρώπης, σχεδιάζει παράλληλα σημαντικές επενδύσεις σε υποδομές, αυτοματισμούς, ανθρώπινο δυναμικό και βελτίωση των υπηρεσιών της.
Στόχος είναι ο κύκλος εργασιών να ανέλθει στα 150 εκατ. ευρώ το 2027, από περίπου 100 εκατ. ευρώ το 2026. Την ίδια περίοδο, ο αριθμός των δεμάτων αναμένεται να αυξηθεί από 65 εκατομμύρια σε 100 εκατομμύρια. Η πρόβλεψη αυτή αποτυπώνει τη δυναμική που εξακολουθεί να παρουσιάζει η αγορά των ταχυμεταφορών και των ηλεκτρονικών αγορών, παρά τις μεταβολές στο διεθνές εμπόριο και τις νέες επιβαρύνσεις στις εισαγωγές.
BOX NOW: Επενδύσεις 18 εκατ. ευρώ το 2027
Για την υποστήριξη της ανάπτυξής του, ο Όμιλος BOX NOW προγραμματίζει επενδύσεις συνολικού ύψους 18 εκατ. ευρώ το 2027. Περισσότερο από το μισό ποσό αναμένεται να κατευθυνθεί στην ελληνική αγορά, όπου η εταιρεία διατηρεί ισχυρή παρουσία και διευρύνει συνεχώς το δίκτυο των συνεργασιών της.
Από το συνολικό επενδυτικό πλάνο, περίπου 2,8 εκατ. ευρώ προορίζονται για αυτοματισμούς και υποδομές. Οι επενδύσεις αυτές αποσκοπούν στη βελτίωση της αποτελεσματικότητας, της ταχύτητας και της ασφάλειας κατά τη διαχείριση των δεμάτων. Παράλληλα, αναμένεται να ενισχύσουν την επιχειρησιακή δυνατότητα της εταιρείας, ώστε να ανταποκριθεί στην αυξημένη ζήτηση και στον μεγαλύτερο όγκο αποστολών.
Η κεντρική ομάδα του Ομίλου αριθμεί σήμερα 25 εργαζομένους, με τον αριθμό αυτό να εκτιμάται ότι θα αυξηθεί περίπου στους 35 έως το 2027. Η ενίσχυση του ανθρώπινου δυναμικού εντάσσεται στη συνολική προσπάθεια για καλύτερο συντονισμό των δραστηριοτήτων στις πέντε χώρες όπου δραστηριοποιείται η BOX NOW.
Βελτίωση στις παραδόσεις και εκπαίδευση προσωπικού
Σύμφωνα με όσα παρουσίασαν ο Group CEO της BOX NOW, Δημήτρης Ανδριώτης, και ο CEO της BOX NOW Ελλάδας, Λευτέρης Παπαδημητρίου, η εταιρεία υλοποιεί σειρά παρεμβάσεων με στόχο τη βελτίωση της εμπειρίας των καταναλωτών και της αξιοπιστίας των παραδόσεων.
Στο πλαίσιο αυτό, η επανεκπαίδευση εργαζομένων και συνεργατών πραγματοποιείται πλέον κάθε μήνα, αντί για μία φορά ανά τρίμηνο. Η συχνότερη εκπαίδευση επιτρέπει στην εταιρεία να επικαιροποιεί τις διαδικασίες, να αντιμετωπίζει τα προβλήματα ταχύτερα και να διατηρεί ενιαία πρότυπα εξυπηρέτησης σε ολόκληρο το δίκτυό της.
Παράλληλα, η πρακτική εκπαίδευση των νεοπροσλαμβανόμενων οδηγών και εργαζομένων στις αποθήκες αυξήθηκε από πέντε σε 15 εργάσιμες ημέρες. Η μεγαλύτερη διάρκεια εκπαίδευσης αποσκοπεί στη σωστή εξοικείωση του προσωπικού με τις διαδικασίες παραλαβής, διαλογής και παράδοσης, καθώς και με τα πρότυπα ασφάλειας και εξυπηρέτησης.
Τα διαθέσιμα στοιχεία δείχνουν ότι τα περιστατικά φθοράς αντιστοιχούν μόλις στο 0,05% των δεμάτων που διακινούνται. Επιπλέον, το 97,8% των παραδόσεων πραγματοποιείται εντός του υποσχεμένου χρόνου. Στην Ελλάδα, ο χρόνος παράδοσης ανέρχεται συνήθως σε μία ημέρα για την ηπειρωτική χώρα και έως τρεις ημέρες για τα νησιά, από τη στιγμή που το δέμα παραλαμβάνεται από το ηλεκτρονικό κατάστημα.
Ιδιαίτερα θετική είναι και η αξιολόγηση των καταναλωτών. Σύμφωνα με την εταιρεία, το 93% των χρηστών βαθμολογεί τις υπηρεσίες της με 9 ή 10 στα 10, βάσει περισσότερων από δύο εκατομμυρίων αξιολογήσεων.
Μείωση 50% στις αποστολές από ασιατικές πλατφόρμες
Ο επικεφαλής της BOX NOW αναφέρθηκε και στις επιπτώσεις των νέων επιβαρύνσεων στις εισαγωγές δεμάτων από τρίτες χώρες, με ιδιαίτερη έμφαση στις αποστολές από την Κίνα και άλλες ασιατικές αγορές.
Όπως σημειώθηκε, από την 1η Ιουνίου καταγράφεται μείωση περίπου 50% στον όγκο των αποστολών από ασιατικές πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου σε όλες τις χώρες όπου δραστηριοποιείται η εταιρεία. Η εξέλιξη αυτή συνδέεται με τις νέες επιβαρύνσεις και τις αλλαγές στο κόστος των διασυνοριακών αγορών, οι οποίες επηρεάζουν τη ζήτηση των καταναλωτών.
Ωστόσο, η επίπτωση στον κύκλο εργασιών είναι αισθητά μικρότερη από τη μείωση του όγκου. Στην Ελλάδα, ο τζίρος που αποδίδεται στις συγκεκριμένες πλατφόρμες μειώθηκε περίπου κατά 10%. Η διαφορά οφείλεται στο γεγονός ότι μέρος των απωλειών αντισταθμίστηκε από νέες συνεργασίες, καθώς και από την ανάπτυξη των εγχώριων ηλεκτρονικών καταστημάτων.
Η BOX NOW συνεργάζεται πλέον με περισσότερους από 12.000 επιχειρηματικούς πελάτες. Η διεύρυνση αυτή περιορίζει την εξάρτηση της εταιρείας από μεμονωμένες πλατφόρμες και δημιουργεί πιο ισορροπημένη βάση εσόδων. Παράλληλα, ενισχύει τη δυνατότητα της BOX NOW να ανταποκρίνεται στις αλλαγές της αγοράς και στις διακυμάνσεις του διεθνούς ηλεκτρονικού εμπορίου.
Οι προοπτικές για το 2027
Το επιχειρηματικό σχέδιο της BOX NOW για το 2027 βασίζεται στην περαιτέρω ανάπτυξη των ηλεκτρονικών αγορών, στην ενίσχυση των υποδομών και στη βελτίωση της ποιότητας των παραδόσεων. Παρά τη μείωση 50% στον όγκο των αποστολών από ασιατικές πλατφόρμες, η εταιρεία επιδιώκει να διατηρήσει την αναπτυξιακή της πορεία μέσα από διαφοροποίηση των συνεργασιών και επενδύσεις στην ελληνική αγορά.
Με στόχο κύκλο εργασιών 150 εκατ. ευρώ, έως 100 εκατομμύρια διακινούμενα δέματα και επενδύσεις 18 εκατ. ευρώ, η BOX NOW επιχειρεί να ενισχύσει τη θέση της στη Νοτιοανατολική Ευρώπη. Η έμφαση στην εκπαίδευση, στους αυτοματισμούς, στην ασφάλεια και στην ταχύτητα παράδοσης αναμένεται να αποτελέσει βασικό παράγοντα για την επίτευξη των στόχων της το 2027.
